Microsoft, Surface Pro 3'ün piliyle ilgili sorunlar için kullanıcıları tazmin etmeye başlar

Birkaç gün önce, Microsoft'un bizi suskun bıraktığı harika bir _laptop-convertible-tablet_ olan Surface Book i7'nin lansmanına katıldık. Redmond'un bu segmentte biriktirdiği deneyim üzerine inşa edilen harika bir ürün

Ve Surface Pro serisiyle yıllardır deneyim biriktiriyorlar ve iyi işler yapıyorlar, ancak bazı hoşlanmadıkları şeyler de var, örneğin Surface Pro 3'ün başlangıcından bu yana onlara verdiği gibi, sakin ve huzurlu bir hayatı olmayan bir tablet.

Bunun nedeni, lansmanından bu yana, bir pil arızasıdahil olan, bazıları diğerlerinden daha önemli olan arızalardan sorumlu tutulmuştur. Surface 3 Pro. Redmond'dan pil sorununu teoride çözen bir yama başlatarak harekete geçtiler.

"

Bize biraz bilgi vermek için, bu modeldeki pil sorunları önce depolama kapasitesini kaybetmeye başlayan pillerle başlar enerji kalana kadar toplam orijinal kapasitesinin yalnızca %20&39;si düzeyinde zaman geçişi. Ancak iş bununla da bitmiyor ve bu arızanın dışında bazı Surface Pro 3&39;lerin pili şarj etmediği ve yalnızca şarj edilebildiği başka bir arıza daha var. akıma bağlı olarak kullanılır. Bunlar da LG pilleriydi."

Redmond'dan bu sorunları biliyorlardı ve şu ya da bu şekilde uzun zamandır veriyorlar, ancak şu şekildeki acı gerçeklerden kaçamadıkları an geldi: yeni bir arızaBelirgin bir neden olmaksızın pilin hızla boşalmasına neden olan ve ekipmanın kullanım ömrünü bir buçuk saatten fazla olmayan bir arıza.

Sorun, bu cihazların birçoğunun artık garanti kapsamında olmaması gerçeğiyle daha da kötüleşiyor, bu nedenle kullanıcı olmalı bu seride yaygın bir sorun olmasına rağmen tamir ve tamir masraflarını ve her şeyi üstlenecek biri. Bazıları için 450 dolara mal olan bazı düzenlemeler etkilendi. Görüldüğü gibi dikkate alınmayacak bir rakam değil.

Ve sonunda Redmond'un sorunu çözmeyi seçtiği görülüyor ve Microsoft bu kullanıcılardan bazılarıyla telafi edecekleri bir geri ödeme yapmak için bu şekilde iletişime geçti. giderler için:

Redmond'dan en son _firmware_ güncellemesinin hatayı düzelttiğini ve bu nedenle Surface Pro 3'ü onarım için almamaları gerektiğini belirtiyorlar.Artık garanti kapsamında olmadıkları için sorunu düzeltmek için kontrolden geçmiş olan müşteriler söz konusu olduğunda, Microsoft'tan bir e-posta veya iletişim beklemeleri gerekir veya beklemek istemiyorlarsa destek ekibiyle iletişime geçerek gerekli bilgiler.

Aracıyla | Xataka'da Neowin | Surface Book i7: Microsoft'un dizüstü bilgisayarı iki kat daha fazla grafik gücü ve 16 saatlik pil ömrüyle güncellendi