Webroot antivirüs dosyaları pencerelerden kaldırır ve işletim sistemini “kötü amaçlı yazılım” olarak sınıflandırır

Webroot güvenlik ürününün kullanıcıları, program meşru Windows dosyalarını "kötü amaçlı" dosyalar olarak sınıflandırmaya başladığında bu hafta şanssızdı.

Şirket sorunun nasıl düzeltileceği konusunda bir eğitim yayınlasa da, birçok kullanıcı silinen dosyaları kurtarma ve işletim sistemini işlevsel bir duruma döndürme konusunda hala zorluklarla karşılaştı.

Windows'u "kötü amaçlı yazılım" ve Facebook'u "kimlik avı" portalı olarak gören bir antivirüs olan Webroot

Sorun, antivirüs endüstrisinde " yanlış pozitif " olarak bilinir; bu, meşru bir dosyanın kötü amaçlı olarak sınıflandırıldığı ve bu nedenle işletim sisteminden tamamen engellendiği veya silindiği bir durumdur.

Yanlış pozitif olayların genellikle pek bir etkisi yoktur, ancak bazen meşru bir uygulama çalışmayı durdurabilir. Ancak Webroot durumunda, uygulamanın sistem dosyalarının kötü amaçlı yazılım olduğunu düşünmeye başladığı düşünüldüğünde tüm işletim sistemi etkilenmiştir.

Windows'da Webroot tarafından yanlış algılama iki saat sürdü ve sonuç olarak Windows dosyalarının büyük bir kısmı W32.Trojan.Gen Trojan ile karıştırıldı.

Şimdilik Webroot, topluluk forumlarında kullanıcıların Webroot çevrimiçi konsolunda oturum açmaları ve Truva atları olarak hatalı bir şekilde etiketlenmiş tüm dosyaları karantinaya alacak veya silecek kuralları manuel olarak oluşturmaları gereken bir çözüm sağlamıştır.

Buna rağmen, şirket hem kurumsal müşteriler hem de özel kullanıcılar için evrensel bir çözüm hazırlıyor, çünkü herkesin elle düzeltmesine izin verilmiyor ve düzinelerce sunucuya sahip şirketler söz konusu olduğunda daha da az.

Sisteminiz bu hatadan etkileniyorsa, Webroot'u kaldırmayı ve bir Windows kurtarma diski kullanarak karantinaya alınan dosyaları geri yüklemeyi ve ardından virüsten koruma programını yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz. Webroot'a göre, bu sorunu çözebilir.