Google'ın IA dubleks, insanların yerine çağrı merkezlerini ilgilendiriyor

Duplex, Google'ın kimseyi kayıtsız bırakmayan yapay zeka teknolojisidir. İlk halka açık gösterisi Mayıs ayında geliştirici konferansında yapıldı ve burada çağrı merkezlerinde kullanım için test edildiğini ortaya koydu.

Dubleks, çağrı merkezlerindeki işçilerin yerini alabilir

Duplex birçok insanı endişelendiriyor, çünkü insan görünmek üzere tasarlandı, bu sistem yerel şirketlere Google Asistan kullanıcıları adına rezervasyon yapmak için çağrı yapabilir, hepsi de diğerlerinin bir AI olduğunu fark etmeden Telefonun yan tarafında. Google, robotun tanıtımını benimsedi ve açıkça bir insan olmadığını açıkladı.

Toronto'da yapay zeka laboratuvarı kuracak Nvidia ile ilgili yazımızı okumanızı öneririz

Bazı büyük şirketlerin bu Google teknolojisini çağrı merkezleri gibi diğer uygulamalarda kullanmak üzere test ettikleri bilinmektedir . Bunun arkasındaki fikir , insanların şu anda yaptıkları bazı çalışmaların yerini alabileceğidir. Potansiyel bir Google müşterisi olan büyük bir sigorta şirketi, ses asistanının basit, tekrarlayan müşteri çağrılarıyla başa çıkabildiği çağrı merkezleri için bile teknolojiyi kullanmanın yollarını arıyor , insanlar ise görüşmeler döndüğünde devreye giriyor. daha karmaşık.

Tüm bunlara ek olarak, orijinal sunumu gölgede bırakan etik kaygıların proje üzerindeki çalışmaları yavaşlattığı kabul edilmiştir. Yapay zeka son birkaç yıldır dev adımlarla ilerliyor, eğer böyle devam ederse , sadece Yıldız Treck'te mümkün olduğunu düşündüğümüz bir şey göreceğiz. Unutmayalım ki, yeterli zaman verilirse gerçekliğin kurguların üstesinden gelebilir.

Fudzilla yazı tipi