Qnap, basit bir rma işlemi için myrma hizmetini başlatır

QNAP bugün myRMA'yı resmen başlattı. Ürün arızası durumunda kullanıcılarına ürünlerinin garanti durumuna göre uygun İade Malzeme İzni (RMA) hizmetleri sunan bir hizmettir. Kullanıcılar ayrıca, ürünlerinin garanti kapsamını beş yıla kadar uzatmak için Şirketin Genişletilmiş Garanti Hizmetini satın alma seçeneğine sahiptir.

QNAP Basit RMA Süreci için myRMA Hizmetini Başlattı

Şirket, çevrimiçi hizmetleri optimize etmek için zaman harcadı. Kullanıcılar artık yeni Hizmet Portalına kimlikleriyle resmi QNAP web sitesine giriş yaparak erişebilirler.

Yeni hizmet kullanıma sunuldu

Ürünün hasar görmesi durumunda, kullanıcılar Servis Portalı'nda bir destek bileti oluşturarak QNAP ile iletişim kurabilir. Kullanıcının ürününün durumuna bağlı olarak, şirketin Müşteri Hizmetleri bir RMA gerekip gerekmediğini doğrular. Ürün garantisi geçerliliğini korursa, kullanıcılar ücretsiz onarım veya değiştirme hizmetleri alabilir. Ürün garantisi sona erdiyse, myRMA ücretli onarım hizmetleri de sunar. Müşteri Hizmetleri, ürünün durumunu doğrulayacak ve üç hasar seviyesine göre bir onarım tahmini sağlayacaktır.

Onarım tahmini şu maliyetleri içerir: bileşen değiştirme, işçilik ve iade nakliyesi. Kullanıcı onarım tahmininde gösterilen tüm masrafları kabul edip çevrimiçi ödemeyi tamamladıktan sonra, arızalı ürünü onarım için QNAP tarafından belirlenmiş bir servis merkezine gönderebilir. Garanti kapsamındaki tüm tamir edilmiş ürünler, tamir edilen ürünün teslim tarihinden itibaren 180 günlük ücretsiz bir garanti süresi sunar.

Bu hizmet, resmi olarak şirketin kendisi tarafından onaylandığı şekilde kullanılabilir. Kullanmak isteyen kullanıcılar için iyi haber.