M Adım adım msi ile rma nasıl yapılır

Kimse dizüstü bilgisayarlarını veya donanımlarını RMA'ya göndermeyi sevmiyor, değil mi? Bu nedenle, bugün MSI ile bir RMA nasıl yapılacağı ve bir oyun serisi dizüstü bilgisayar garantisi ile sevkiyat ile kişisel deneyimim hakkında bilmeniz gereken her şeyi açıklayacağım.

Bu makale için fikir bir arkadaşın hasarlı bir dizüstü bilgisayarından geliyor. Garantiyi yönetmekten biraz korktu ve ona yardım etmeyi teklif ettim. Bu yüzden size MSI İspanya'nın teknik servisinin nasıl çalıştığını analiz etme ve bilgilendirme fırsatı buldum.

İçindekiler dizini

Dizüstü bilgisayarıma ne olur?

Dizüstü bilgisayar, çoğunuzun bildiği gibi ultrabook oyun serisi olan GS63VR serisine karşılık geliyor. Çok iyi yüzeylere ve yüksek performanslı bileşenlere sahip taşınabilir bilgisayarlardır. Bilgisayar zar zor bir yaşındaydı ve menteşelerinden biri kırılmıştı. Ne iş ama! (Videoyu izlemenizi tavsiye ederim). Telefonla MSI ile temasa geçtim ve garantiyi bir düşüşten kaynaklanmadığı ve büyük olasılıkla olası bir arka kasa arızası olduğu için sorunsuz bir şekilde yönetebileceğimi söylediler.

MSI ile garantiyi nasıl yönetebilirim?

Onlarla iletişime geçmenin birkaç yolu vardır. Aşağıda detaylandırıyoruz:

Telefon ile

Pazartesiden cumaya kadar garanti hizmeti ve teknik desteğe sahibiz. Numaraları aramak kadar basittir: 900 994 808 (sabit hatlardan), 911 983 163 (cep telefonlarından) ve 922 824 220 (Kanarya Adaları'ndan).

Arkasında iyi bir insan ekibi olduğunu biliyorum (birkaç ay önce bir etkinlikte görebiliyorduk) ve müşteriye her zaman mümkün olduğu kadar yardımcı oluyorlar.

Tüm iletişim senaryolarında, sorunu çözmemize yardımcı olmaya çalışacaklar, ideal olarak ilk aşamadan çözülebilir, ancak olmasaydı, İspanya'daki sertifikalı yerlerinden birinden bize onarım / revizyon formu gönderecekler veya Avrupa.

Sosyal ağlar tarafından

MSI her zaman iyi Topluluk Yöneticilerine sahip olmakla karakterize edilmiştir. Şu anda olan çocuk topluma yardım etmede çok dikkatli ve proaktif.

Günaydın, normalde bir OC kararsız olduğunda ve bu nedenle başlatılamıyorsa, BIO'lar varsayılan değerlerle başlamalıdır, ancak pili 5 dakika boyunca çıkarmayı deneyin (güç bağlantısını keserek) ve CMOS temizlenir.

- MSI Spain (@MSI_ES) 17 Eylül 2019

Onunla şirketin resmi twitterından ulaşabilirsiniz: @ MSI_ES. Sizin için işe yararsa size bu sosyal ağın bağlantısını bırakıyorum.

E-posta veya e-postadan

Başka bir seçenek e-posta yoluyla iletişim kurmaktır. İletişim e-postaları İspanya için [email protected] ve Portekiz için [email protected]'dur. Her zaman olduğu gibi, modeli, seri numarasını, satın alma tarihini ve sorunun ne olduğunu belirtmeniz önerilir. Her şey mümkün olduğunca net ve eksiksiz, böylece süreç hızlı ve verimli bir çözümümüz var.

Onarım işleme formu

Birçok kullanıcı bu formu doğrudan cs.msi.com'a göndermeyi tercih eder. İstenen tüm bilgileri doldurmak kadar basittir ve 48 saat içinde bir kurye ekipmanınızı alabilmesi için bir onay e-postası alırsınız.

Elimizdeki seçeneklerden biri, ancak her zaman MSI'nın kişiselleştirilmiş dikkatine başvurmanızı öneririm.

Dikkate alınacak detaylar

• Herhangi bir bileşen RMA'sını işlemek için : anakartlar, grafik kartları veya çevre birimleri, MSI bunu doğrudan mağaza ile yapmanızı önerir, çünkü kanunen 2 yıl garantimiz vardır. İlk 6 ay içinde üretim hatası olarak kabul edilir.

Mağazanın herhangi bir nedenle garantiyi kabul etmek istememesi ve bunların doğru olmadığını düşünüyorsanız, güvendiğiniz başka bir mağazaya, bir toptancıya veya gönderime başvurarak sürece yardımcı olmak için doğrudan MSI ile iletişime geçebilirsiniz. Avrupa SAT'ınıza ürün.

• Genel bir kural olarak, bir MSI dizüstü bilgisayarın arka etiketi vardır. Ekipmanın tüketici tarafından açılıp açılmadığını bilmenin kolay bir yoludur . İlk iki yıl içinde ekipmanı genişlettiğinizde üretici arıza yapmaz, daha fazla RAM ekleyin veya SSD'yi artırın. Parçada herhangi bir kaza veya karışıklık yoksa (PCB'yi tornavida ile çizmek, klavyeye sıvı atmak, vb.) RMA'yı yönetebilirsiniz. Kısa devre arızası durumunda, dizüstü bilgisayar İspanya veya Portekiz'de (ülkeye bağlı olarak) açılmışsa (ancak deneyebilirsiniz) garanti sizi kapsamaz. Açılmazsa, herhangi bir sorun olmadan kapatır. Bu nedenle, bir dizüstü bilgisayarın garantisi sırasında güncellenirken dikkate alınması gerekir. Genişletme durumunda , ekipmanı ilk yapılandırmayla göndermenizi öneririz. Ayrıca, genişletilmiş bileşenlerinizin hatalarını da ortadan kaldırmak için iyi bir yoldur: Dizüstü bilgisayarlı RMA durumunda, iki olası teknik hizmete dokunabiliriz: İspanya veya Avrupa SAT.

Yorum yaptığımız bu öneriler bu makalenin yayımlanmasıyla ilgilidir. MSI, uygun gördüğü takdirde garanti politikasını değiştirebilir. Size sadece tavsiyede bulunuyoruz?

Form adım adım nasıl yapılır

Dizüstü bilgisayarımız teknik servise ulaştığında, bir garanti ekipmanı olduğundan SAT, parçayı teşhis eder ve talep eder. İspanya'da normalde dizüstü bilgisayar parçalarının % 77'sine sahip olduklarını onaylarken, Avrupa SAT ise % 98.9'una sahipler. Onarıldıktan sonra, performans testlerini yapmaya ve bize iade etmeye devam ederler.

Yapmamız gereken ilk şey şu forma erişmek: cs.msi.com. Koşulları kabul ettiğinizde bu ekran görünecektir:

Gerekli alanları doldurmak kadar basittir (*): ad ve soyadı, adres, şehir, posta kodu, ülke, irtibat telefon numarası ve e-posta adresi.

Sonra dizüstü bilgisayarınızın seri numarasını bulmak zorunda. Nerede buldun? Alt kısmında, yapıştırılmış bir çıkartmanız olmalıdır. Bekle Miguel… Bende yok! Ben ne yaparım Ayrıca, ekipmanın geldiğinde kutunun arka tarafında veya kutunun arkasında bulabilirsiniz;-). Şimdi sahip olduğumuz sorunların türünü / türlerini seçiyoruz ve onay için incelemek üzere teknik servis için kısa bir açıklama yapıyoruz. İleri'yi tıklayın. Ve şimdi sadece bir adım daha var!

Yüklediğimiz işletim sistemini seçiyoruz, bu makaleyi okuyorsanız normal İspanyolca sürümüdür veya Shakespeare dilinin sevgilisiniz ve İngilizce sürümünü kullanıyorsunuz. İşletim sisteminin yeniden kurulup kurulmadığını, ekipmanı SAT cihazına ilk kez götürdüğümüzde, kontrol ettiğimiz mağazaya, satın alma tarihine, faturaya (temel) yanıt veriyoruz ve devam etmek için mola veriyoruz .

Şimdi , anket istemiyorsanız, "hayır" ı tıklayın, ancak bu seçenek mevcut olduğunda, şirket bazı çalışanları değerlendiriyor (bir check-in yaptığımızda havaalanında da aynı şey oluyor, servise git veya merkezdeki bir kasiyer bize katılıyor ticari). Nasıl yaptıklarını değerlendirmek de bize pahalıya mal olmaz, değil mi? Şartları kabul ediyoruz ve captcha'da görünen sayıları ekliyoruz. Bununla işlemi tamamladık ve e-postanın operatörü almasını bekliyoruz.

MSI RMA öncesi kişisel deneyim

Kağıt üzerinde her şeyi çok güzel boyar. Ama gerçekten beklentileri karşılıyor mu? RMA'nın gidişatını tarihlere göre detaylandırıyorum:

Tüm bu prosedürün anonim olarak yapıldığını çok açık bir şekilde belirtin.

• 19 Ağustos: MSI ile telefonla irtibata geçiyorum. Bana onarım taleplerinin platform üzerinden nasıl talep edileceğine dair tüm detayları anlatıyorlar. 20 Ağustos: CS.MSI platformundan RMA talep ediyorum, evet, aynı gün yapabilirdim, ama gün karmaşıktı ve ertesi gün ilk şey için bıraktım: -P. 21 Ağustos: Dizüstü bilgisayarı MRW'den Seville'ye (kişisel e-postalarımdan bir gün önce bana bildiriyorlar) toplayıp zamanı ayarlıyorlar. 30 Ağustos: Dizüstü bilgisayar tamamen tamir edildi.

Gördüğünüz gibi, MSI İspanya'nın teknik servisi dizüstü bilgisayarı toplamak, düzeltmek ve bize iade etmek için 10 gün sürdü. Çok mu yoksa biraz mı? Her kullanıcıya bağlı olacaktır, ancak bunun çeşitli fiziksel arızaları yönetmek için makul bir zaman olduğunu düşünüyorum. Kısa süre önce başka bir şirketle başka bir takımı yönettim ve fark sadece bir gündü.

Unuttum! Ayrıca, USB bağlantıları ve klavye ile ilgili sorunlar tespit ettiler. Ayrıca bu parçaları yenileriyle değiştirdiler. Yani, arkadaşımın hemen hemen yeni bir dizüstü bilgisayarı var!

Bununla MSI ile onarımın nasıl yönetileceğine dair makaleyi bitiriyorum. Birçok kullanıcının iyi deneyimleri olmadığını ve bazılarının burada yorum yapacağını biliyorum. Olumlu olan, zaten MSI ile iletişime geçmenin tüm yollarını, ürün incelemesi için nasıl talepte bulunabileceğinizi ve deneyimlerimin neler olduğunu bilmenizdir.

Okumanızı öneririz:

Unutmayın , bir ürünün garantisini işlemek (ne olursa olsun) doğru mudur? ve bir anlayışa ulaşılamaması durumunda, şehrinizdeki tüketici ofisine gitmenizi veya herhangi bir tüketici derneğine bağlıysanız, size yardımcı olması için bir toplantı talep etmenizi öneririm. Ama bu isterseniz başka bir makale için bırakıyoruz. Bu analiz türünü beğendiniz mi? Yorumlarınızı bekliyoruz!