Am Bir rma ile amd nasıl işlenir 【adım adım】

AMD işlemcinizle ilgili sorun yaşıyorsanız ve bir RMA işlemeniz gerekiyorsa, kendinizi biraz dağınık bir süreçle bulabilir veya bu konuda şüpheleriniz olabilir. Durum buysa, AMD ile bir RMA'nın nasıl işleneceğine ilişkin bu öğreticide size yardımcı olmaya çalışacağız. Bize katılın ve öğrenin?

İçindekiler dizini

Garantiyi işleyebileceğimiz varsayımlar

İşlemciden gelen ve sorumlu olmadığınız hemen hemen her hata, bir CPU'dan bir RMA işlemek için bir nedendir. Örneğin, bazı birinci nesil Ryzen'in ünlü segfaultundan bilinen bir sorundan veya temel frekansa erişememe veya AMD spesifikasyonları dahilinde bellek problemleri gibi işlemciye atfedilebilen arızalardan etkileniyorsanız..

CPU'nun hatası olup olmadığını netleştirmeyen oldukça karmaşık problemlerle, sorunun en iyi yolu mağaza, AMD'nin kendisi ve hatta forumumuzda tartışmaktır.

Gerçek şu ki, bir CPU'yu RMA yapmanız gerekmeyecek.

Ayrıca, CPU'da tanımlamayı zorlaştıran çiziklerin varlığı, kırık / bükülmüş / lekeli pimler vb.Gibi garantiyi doğrudan geçersiz kılan varsayımlar da vardır. Aynı durum, hız aşırtmalarından kaynaklanan hasarlar için de geçerlidir.

Garantiyi AMD ile mi yoksa ürünü satın aldığım mağazada mı işliyorum?

AMD'nin kendisiyle bir RMA talep etmeden önce, ürün 2 yaşından küçükse, garantiyi satın aldığımız mağaza ile işleyebileceğimizi dikkate almalıyız . Bununla birlikte, AMD ile yapmanın tercih edilebilir veya neredeyse zorunlu olduğu birkaç durum vardır:

• Ürün 2 yaşından büyükse, mağaza ile herhangi bir garanti vermeyeceğiz, AMD (Intel gibi) 3 yıllık bir garanti süresi sunuyor.Bazı istisnai durumlar dışında, AMD garantisi tamamen işlenebilir seri numarasına göre, faturalar olmadan, yani faturanız yoksa (ya kaybettik ya da ikinci el satın aldığımız için) prosedürü doğrudan üretici ile yapmalıyız.Ürünü satın aldığımız mağazada bir Korkunç garanti hizmeti (bazı durumlar vardır) veya önceki kötü bir deneyim nedeniyle onlarla uğraşmak istemiyorsak.

Ayrıntılı olarak RMA süreci

Bu makale İspanya'dan RMA'ların yürütülmesine odaklanmaktadır. Latin Amerika ve diğer ülkeler için garanti hizmetinin nasıl olduğunu bilmiyoruz.

Sürecin kendisi çok basittir, ancak vurgulanması gereken bazı özellikleri vardır. Bir AMD Ryzen 1700'de bir sunucu tarafından yapılan gerçek bir RMA'ya güveneceğiz. Sadece bir yıl önce yaptım, ama süreç o zamanlar neredeyse hiçbir şeyi değiştirmemeliydi.

AMD Garanti Formu

Yapmamız gereken ilk şey , yukarıdaki düğmeye tıklayarak erişebileceğiniz AMD garanti formunu doldurmaktır. Burada İngilizce mi yoksa İspanyolca mı yapılacağını seçebilirsiniz, pratik durumda size İngilizce olduğunu, ancak İspanyolca'daki her şeyi doldurmakta zorlanmayacaksınız. Doldurulacak alanlar şunlardır:

• Şirket adı. Bireyseniz, onu boş bırakmalısınız. Posta adresi. Posta kodu. Adı ve soyadı, ilgili unvanı ile (Bay / Bayan). City. Telefon numarası. Ülke. E-posta adresi. Eyalet (bu durumda eyalet olacaktır) Ürün türü: mutlaka bir CPU'nun RMA'sını işlemek için bu seçeneği arıyorsanız, bu seçeneği seçin.

Şimdiye kadar form herhangi bir özel özellik olmadan belirgin ve normal alanlardan daha fazlasına sahip, ancak şimdi "zor" geliyor ve ürün verilerini doldurmak. Her birinde size yardımcı olacağız.

• Ürün adı. Burada ürünün "ticari adını" girin, örn. AMD Ryzen 7 1700. Ürün parça numarası. Ürünün "MPN" veya "P / N" si. Ticari adla karşılaştırıldığında, hangi ürünün olduğunu belirlemenin daha doğru bir yoludur. Seri Numarası. İşlemcimizin DNI'sı gibi. Ünitemizi üreticiye bakan tanımlayan şeydir ve her CPU için benzersizdir. Sorunun tanımı . Burada işlemcinizin yaşadığı sorunu kısaca belirtin. İspanyolca olarak yapılıp yapılamayacağını bilmiyoruz, ancak yapabileceğini anlıyoruz.

CPU kutusunda MPN ve seri numarasını bulma

İşlemcinin orijinal kutusu, aradığımız bu bilgiyi bulmak için en iyi müttefikimizdir. Erişilebilirseniz (ve işlemcinin geldiği orijinal kutu ise) alın ve üstteki etikete bakın, neyi tanımlamanız gerektiğini gösteririz:

Üstte size bir Ryzen 5 3600 kutusunu ve altta bir Ryzen 7 1700 kutusunu gösterirken, solda seri numarasını ve sağda P / N'yi gösteriyoruz. Gördüğünüz gibi, iki sayı kolayca tanımlanabilir. Ayrıca S / N'nin daha kolay kopyalamak için bir barkod okuyucu ile taranabileceğini unutmayın.

Kutuyu saklamazsam ne olur?

Seri numarasını bilmenin tek alternatifi , CPU'nun ekran baskısına bakmaktır. Yani, işlemcimizin üstünde bulunan soğutucu veya RL'yi sökmeli ve bu numaraya bakmalıyız. Özellikle, bunu bir Ryzen işlemcide şöyle bulacaksınız:

Ayrıca seri numarasını okuyabilmek için muhtemelen termal macunu değiştirmeniz gerektiğine dikkat edin , bu nedenle bu sıkıcı yöntemi tercih ederseniz, değiştirmek için bir tane hazırlayın. (Termal macunları karıştırmanın fedakarlığını yapmayın, lütfen!)

Belki düşüneceksin… ve Yazılım kullanarak seri numarasına bakamazsın? Hayır, bu mümkün değil, aslında buna en son izin verildiği zaman Pentium III'teydi ve güvenlik nedeniyle tekrar yapılmadı.

Gerekli tüm verilere zaten sahibiz, isteğimizi gönderdiğimizde ne olacağını görelim…

RMA talebinin geliştirilmesi

Lütfen dikkat: süreç adımları ve son tarihler sadece bir RMA deneyimine dayanmaktadır, bu nedenle her vaka için değişecektir, ancak herkesin bir fikir edinmesi için yeterli talimat olduğundan daha fazla olduğuna inanıyoruz.

Her şey gerektiği gibi giderse ve açıklanan sorun garanti politikalarına uyuyorsa, bir tanesi başvurumuzun onaylandığını gösteren “AMD RMA #OD ONAYLI” başlıklı diğeri “ RE: Garanti hizmeti talebi ”. Bu durumda bir temsilcinin kendisine yanıt vermesi gerekir.

Her iki postada da farklı gönderim talimatlarımız ve daha fazlasına sahip olacağız, ancak daha ayrıntılı bir adres ve en önemlisi işlemciyi ücretsiz olarak göndereceğiniz bir DHL hesap numarası içerdiğinden , ikinci postaya daha fazla dikkat etmeliyiz .

Dikkatli olun, çünkü e-postada bildirildiği gibi, bilet isteği gönderdikten 10 gün sonra otomatik olarak kapanır, bu nedenle göndermek için geç kalacaksanız, bu süre geçmeden e-postayı yanıtlamanız gerekir, Bilet kapalı değil. Değilse, başka bir tane açmanız gerekir.

İkinci e-posta gelmedi, ne yapmalıyım?

Açıkladığımız ikinci e-postayı almamış olmanız ve bu nedenle, ücretsiz gönderiminizi yapmak için DHL hesap numarasına sahip olmamanız büyük olasılıktır. Ancak, bu hesap numarası tüm istemciler için aynıdır ve işlemcinizi size vermemiş olsalar bile CPU'nuzu kullanarak gönderebilirsiniz. En azından AMD ile bir RMA işleyen birkaç kullanıcıya daha sorduktan sonra elde ettiğimiz sonuç budur.

DHL hesap numarası: 955575758

adres:

AMD c / o Kuehne + Nagel

1 Pudongweg

Rozenburg (NH), 1437 EM

Hollanda

CPU'yu gönderme prosedürü

Daha önce de söylediğimiz gibi, AMD sadece iade CPU sevkıyatı için değil, aynı zamanda giden nakliye için de ödeme yapar, bunun için alıcıyı işleme aldığımızda temel olarak tüm nakliye maliyetlerini ortadan kaldıracak olan “DHL hesap numarası” sağlanır.

Açık olmamız gereken ilk şey DHL'in kim olduğudur, çünkü şirketi tanıyor olsanız bile, gerçekte operasyonel seviyede iki farklı DHL vardır : hava sevkiyatları için "DHL Express" ve kara nakliyeleri için "DHL Parsel". DHL Express ile göndermek zorundayız .

Mesele şu ki, bildiğimiz kadarıyla, bu gönderi çevrimiçi yapılamaz, ancak DHL'i aramalısınız. Makaleyi yazarken, DHL Express numarası 902'dir, özellikle 902122424 (değişebilir, kontrol edin).

Bir cep telefonundan bu çağrıları yapmanın çok pahalı olduğunu, bir sabit hat ile genellikle nispeten ucuz olduğunu unutmayın. OCU'ya göre, bir sabit hattan 5 dakikalık çağrı 50 sent olacak ve bir cep telefonundan neredeyse 3 avroya mal olacak. Bu nedenle , sabit hatlardan arama yapmanızı veya alternatif telefonların yayınlandığı "900'den fazla yok" gibi web sitelerine başvurmanızı öneririz . Evet, sistem biraz arkaik, ama görünüşe göre ne var…

Bazı insanlar bize RMA'yı bir " DHL mağazasına " götürerek işleyebildiklerini söylediler, ancak bu amaçla herhangi bir Hizmet Noktasının kullanılıp kullanılmadığını bilmiyoruz.

AMD Radeon RX 5600'de 6 GB ve 8 GB VRAM olacak

Daha fazla bilgi sahibi olursak bilgileri genişleteceğiz ve sizi yorumlarınızda deneyimlerinizi bırakmaya davet ediyoruz.

Bu aramayı yaptıktan sonra, doldurmayı bitirmek zorunda kalacağınız bir dijital teslimat notuyla size e-postanıza bir bağlantı göndereceklerdir. Form alanlarını görmek için Adobe Reader veya benzeri bir yazılımla açmanız gerekir. Nakliye etiketlerine zaten sahip olacaksınız ve paketinizi göndermeye devam edebilirsiniz.

Lütfen paketi dikkatlice paketleyin! Pakete RMA numarasını ve adresinizi de yazmayı unutmayın. SSS bölümünde, ambalaj koruması hakkında birkaç kural sunuyoruz.

Pdf tamamlandıktan ve gönderildikten sonra, pakete yazdırmak ve yapıştırmak için nakliye etiketlerini içeren başka bir e-posta alacaksınız ve bir kurye kararlaştırılan tarihte alacaktır.

Nakliye gerçekten hızlı, Hollanda'ya ulaşmak sadece 2-3 gün sürecek. AMD, ürünü, sorunu tanımlama kolaylığına bağlı olacak bir hızla inceleyecek ve her şey yolunda giderse size bir yedek gönderecek. Ürünün değiştirilmesi ve gönderilmesi için onay e-postalarının gönderildikten sonra bile gelebileceğini, bizim durumumuzda teslim edilmesinden bir gün önce geldiğini unutmayın.

Son olarak, RMA'mızın kronolojisi buydu:

• 27 Ekim 2018 Cumartesi: RMA isteğini 29 Ekim Pazartesi gönderdik: RMA'nın 7 Kasım Cuma günü onaylandığı bildirildi (bu gecikme bizim oldu): İşlemci DHL tarafından Pazartesi / 10-11 Kasım Salı: CPU AMD'ye ulaştı 15 Kasım Perşembe: AMD, RMA onayını ve "yakında bir değiştirme yapılacak" bildirimini içeren bir e-posta gönderiyor. 16 Kasım Cuma: Yeni işlemci.

Ayrıca, bu yıl başka bir RMA'nın kronolojisini aynı tarihte bir tesadüf olan başka bir kişi tarafından gerçekleştiriyoruz.

• 17 Kasım 2019: RMA isteği gönderildi 18 Kasım: RMA onay postası alındı ​​19 Kasım: İşlemci Hollanda'ya gönderildi 21 Kasım: İşlemci varış noktasına varıyor 22 Kasım: RMA onay postası alındı26 Kasım: Ürün alındı.

Sık sorulan sorular

• Ürünü faturalandırmak gerekli mi?

Prensip olarak hayır, aslında bunu AMD ile RMA prosedürünü yapmanın bir avantajı olarak belirttik, ancak gerekli vakalar olup olmadığını bilmiyoruz.

• Ürünü orijinal kutusuna göndermem gerekiyor mu?

Gerçek şu ki, hayır, bu yüzden onu kaybettiyseniz endişelenmemelisiniz. Tabii ki, pimleri nakliye veya diğer hasarlarda bükmemek için iyi bir koruma ile göndermek sizin sorumluluğunuzdadır, bu nedenle orijinal kutunuz varsa ancak göndermek istemiyorsanız, en azından CPU'yu plastik blisterine koyun, Açıkçası daha fazla koruma sarılmış, sorunları önlemek için. Çok pahalı ve kırılgan bir parça olduğunu unutmayın!

Ryzen'inizde bir soğutucu varsa, göndermek tamamen gereksizdir. Aslında, iki Wraith soğutucuya ( normalde AMD, kutusunda yeni bir CPU gönderir ve yeni bir soğutucu ile ) göndermemenizi öneririz, bu da zaman zaman kullanışlı olabilir.

• CPU'yu Çin'de satın alırsam ne olur?

Bu durumda resmi garanti ile ne olacağını bilmiyoruz ve internetteki bilgiler çok yaygın. İşlemcinizi Avrupa mağazalarında satın almanızı öneririz.

• AMD grafik kartları için garanti veriyor musunuz?

Açıkçası, AMD çip grafikleriniz başka bir üretici tarafından monte edilirse, çoğu kullanıcıda olduğu gibi (ASUS, Sapphire, MSI, XFX, Gigabyte…) AMD'den bir garanti almazsınız ve iletişime geçmeniz gerekir. ürünü satın aldığınız mağaza veya ilgili montajcı ile.

• CPU'yu başka bir taşıyıcıyla gönderebilir miyim?

Tabii ki, ama tabii ki bunun için kendiniz ödemek zorunda kalacaksınız ve olası kayıpları üstleneceksiniz.

• İşlemciyi stoktan farklı bir soğutucuya monte ettiysem garantiyi kaybeder miyim?

Hayır, kaybetmezsiniz. Geçmişte, AMD'nin garanti koşulları, büyük tartışmalara neden olan evet dedi. Neyse ki AMD düzeltti.

• İşlemciyi geri gönderdiklerinde bir takip numaram var mı?

Hayır ve oldukça hızlı bir şekilde ulaşacağı için gerekli değildir, ancak ihtiyacınız varsa CPU'nun gönderildiğini onayladıktan sonra AMD'den talep edebilirsiniz.

Aşağıdaki kılavuzları öneriyoruz:

• Piyasadaki en iyi işlemciler Piyasadaki en iyi anakartlar

AMD ile bir RMA'nın nasıl işleneceğine dair son kelimeler ve sonuç

Bu makalenin AMD ile bir RMA işlemenize yardımcı olduğunu umuyoruz. Herhangi bir sorunuz varsa, yorum kutusunu veya donanım forumumuzu kullanmaktan çekinmeyin.